Olay, 19.00 sıralarında Söğütlü Çeşme Mahallesi 2. Fidan Sokaktaki 3 katlı binada meydana geldi. Argümana nazaran, asansör tamiri için gelen Gencay Eren(41), kabinin üzerine çıktı. Çalışırken şimdi bilinmeyen bir nedenle asansör hareket ederek en üst kata çıktı. Eren, asansör kabinin üst kısmı ile duvar ortasında sıkıştı.
Bina sakinlerinin durumu bildirmesiyle olay yerine itfaiye, polis ve sıhhat gruplarına sevk edildi. İtfaiye ve sıhhat takımları sıkışan Eren’in hayatını kaybettiğini belirledi. Polis takımları, olay yerinde tedbir alarak inceleme yaptı. Polis gruplarının incelemesinin akabinde itfaiye takımları Eren’in cansız vücudunu sıkıştığı yerden çıkardı. Eren’in cenazesi ambulans ile Yenibosna’daki İsimli Tıp Kurumu morguna kaldırıldı.
Polis, olayla ilgili soruşturma başlattı.